PRODUSE PERSONALIZATE:

Site-ul www.embroshop.ro comercializează în principal, produse personalizate după specificațiile clienților și, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16, lit c al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. 

Art 16 din OUG 34/2014 prevede că “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:(…) c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; (…).

IMPORTANT DE ȘTIUT: Majoritatea produselor comercializate pe site-ul nostrum www.embroshop.ro intră sub incidenta acestei excepții ale OUG 34/2014, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de dvs, în calitate de Cumpărător, astfel încât NU POT FI RETURNATE.

În cazul în care optați pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către dvs în calitate de Cumpărător, produsele suferind astfel modificări la cererea dvs, acceptați fără echivoc faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare, conform textului de lege antemenționat.

Așadar, dacă îți dorești articole special create și personalizate, este foarte important să alegi cu grijă modelul preferat, textul, imaginea/simbolul necesare a fi personalizate prin intermediul serviciilor noastre.

Produsele noastre sunt personalizate manual după specificațiile tale, de aceea nu le putem vinde altcuiva, în caz că te răzgândești.

Dacă ai întrebări legate de alegerea produsului, a culorii, potrivirea textului, a imaginii, sau a simbolului dorit a fi personalizat, ne poți scrie în prealabil pe adresa de email contact@embroshop.ro sau ne poți contacta telefonic la 0758 815 250 și te vom sprijini în alegerea ta pentru ca produsul finit să corespundă dorințelor tale.

În cazul în care fabricarea/personalizarea produsului (produselor) nu a început, atunci ai posibilitatea să contramandezi comanda ta prin mesaj email, la adresa contact@embroshop.ro sau la telefon 0758 815 250.

PRODUSE NEPERSONALIZATE

Conform OUG 34/2014, “cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16 (lit c- pentru produse personalizate), consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.”

Astfel, în cazul produselor nepersonalizate, potivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație neechivocă sub forma unui formular de retur, trimis prin poștă, email, sau completat direct pe site-ul www.embroshop.ro –  că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului.

Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor.

Returul produselor nepersonalizate se va face la adresa indicată de Vânzător și anume Sat Breazu, Com. Rediu, Șos. Copoului, Nr. 225, Cam. 5, Breazu, județ Iași.

Produsul/produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care a/au fost livrat/e (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au/le-au însoțit).

 Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nepurtat, fără pete, fără urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii. 

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, pete, urme de folosire excesivă, urme de spălare, etc.

 Rambursarea prețului produsului returnat (mai puțin costurile de transport) se va face în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retur și am recepționat produsele returnate de la client, folosind aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător (în acest sens, clientul va trebui să furnizeze Vânzătorului un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzătoare returului). 

Model de formular de retragere conform OUG 34/2014

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract. –

Către,_____________________[aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail ale profesionistului]:

  Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse _________/prestarea următoarelor servicii ________ – comandate la data _________________/primite la data _____________ .

– Numele consumatorului (consumatorilor)_____________________

– Adresa consumatorului (consumatorilor) (se va menționa inclusiv contul bancar pentru virarea contravalorii returului)_______________________

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

– Data